Envío
Política de envío
En Woofy, queremos que las comidas favoritas de tu mascota lleguen rápida y seguramente. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestras opciones de envío y tiempos de entrega.
Envío gratuito
Disfruta de envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 50 EUR. No se necesita código promocional: el descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra.
Opciones de envío
| Método | Entrega estimada | Costo |
|---|---|---|
| Envío estándar | 3 a 5 días hábiles | 4,95 EUR (gratis a partir de 50 EUR) |
| Envío exprés | 1 a 2 días hábiles | 9,95 EUR |
Tiempos de procesamiento
Los pedidos realizados antes de las 14:00 CET en días hábiles suelen procesarse y enviarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 o los fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para seguir tu paquete en tiempo real a través del portal de seguimiento de nuestra empresa de transporte. Si no has recibido un correo electrónico de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la realización de tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos a todos los estados miembros de la UE. Las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega varían según el destino. Los aranceles aduaneros e impuestos de importación, si corresponde, son responsabilidad del comprador. Estamos trabajando para expandirnos a regiones adicionales, mantente atento a las actualizaciones.
¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o necesitas ayuda con una entrega, contáctanos en hello@woofy.com y estaremos encantados de ayudarte.