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Politique d'expédition

Chez Woofy, nous voulons que les repas préférés de votre animal arrivent rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos options d'expédition et nos délais de livraison.

Livraison gratuite

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Options d'expédition

Méthode Délai de livraison estimé Coût
Livraison standard 3 à 5 jours ouvrables 4,95 EUR (gratuite à partir de 50 EUR)
Livraison express 1 à 2 jours ouvrables 9,95 EUR

Délais de traitement

Les commandes passées avant 14h00 HEC les jours ouvrables sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel via le portail de suivi de notre transporteur. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Livraison internationale

Nous livrons actuellement dans tous les États membres de l'UE. Les frais et délais de livraison internationaux varient selon la destination. Les droits de douane et taxes d'importation, le cas échéant, sont à la charge de l'acheteur. Nous travaillons à étendre notre service à d'autres régions — restez à l'écoute pour les mises à jour.

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Si vous avez des questions sur l'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour une livraison, contactez-nous à l'adresse hello@woofy.com et nous serons ravis de vous aider.